W celu rozwiązania problemu należy wykonać następujące czynności:
Wyszukaj ponownie. Kliknij przycisk Ponów. Po włączeniu zasilania bezprzewodowego serwera druku HP Jetdirect, jego inicjalizacja trwa kilka minut. Jeśli włączono drukarkę lub podłączono serwer druku tuż przed wyszukiwaniem, serwer druku może jeszcze nie być gotowy.
Upewnij się, że drukarka i serwer druku są włączone.
Sprawdź, czy ustawienia komunikacji bezprzewodowej komputera są prawidłowe. Powinny one być ustawione dla komunikacji z drukarką bezprzewodową:
(Jeśli komputer ciągle jest ustawiony na komunikację z pierwotną siecią bezprzewodową, kreator nie będzie w stanie odszukać drukarki w sieci hpsetup.)
Sprawdź, czy na komputerze włączona jest zapora. Jeśli na komputerze włączono zaporę, może to uniemożliwić instalatorowi wykrycie drukarki. Przed kontynuowaniem instalacji na komputerze należy tymczasowo wyłączyć zaporę. Jeśli włączona jest zapora (na przykład ZoneAlarm©, BlackICE© lub inna), należy zapoznać się z dokumentacją producenta zapory, aby uzyskać instrukcje na temat wyłączania zapory. Firma HP zaleca, aby na komputerze zainstalować poniższe elementy: (1) urządzenie sprzętowe zapewniające zabezpieczenie poprzez zaporę między Internetem i komputerem, takie jak brama oraz (2) najnowsza wersja programu antywirusowego.
Sprawdź, czy serwer druku jest ustawiony na standardowe ustawienia fabryczne. Jeśli serwer druku został wcześniej skonfigurowany, może zaistnieć potrzeba przywrócenia standardowych ustawień fabrycznych. Konfigurację serwera druku można sprawdzić, drukując stronę konfiguracyjną Jetdirect. (Instrukcje drukowania strony konfiguracyjnej znaleźć można w dokumentacji serwera druku. Należy upewnić się, że drukowana jest strona konfiguracyjna serwera druku, a nie drukarki. Należy zwrócić uwagę na to, że w przypadku wielu serwerów druku, stronę konfiguracyjną można wydrukować naciskając przycisk Test z tyłu serwera druku.)
Sekcja 802.11 Wireless (802.11 Bezprzewodowa) na stronie konfiguracyjnej Jetdirect przedstawia ustawienia konfiguracyjne bezprzewodowego serwera druku. Jeśli istnieje konieczność przywrócenia standardowych ustawień fabrycznych serwera druku, należy zapoznać się z sekcją dokumentacji serwera druku związaną z zerowaniem do standardowych ustawień fabrycznych lub z zimnym zerowaniem. (Należy zwrócić uwagę na fakt, że wiele serwerów druku można przywrócić do standardowych ustawień fabrycznych, trzymając wciśnięty przycisk Test z tyłu serwera druku podczas włączania zasilania serwera druku; jeśli serwer druku jest zasilany z drukarki, może zaistnieć konieczność odłączenia drukarki i ponownego jej podłączenia zamiast zwykłego włączania i wyłączania drukarki, ponieważ wiele drukarek utrzymuje zasilanie trybu gotowości, gdy są wyłączone.)
Przysuń drukarkę do komputera. Jeśli odległość pomiędzy komputerem a drukarką jest znaczna, spróbuj ją zmniejszyć. Jeśli to możliwe, zapewnij wolną przestrzeń pomiędzy komputerem a serwerem druku i zminimalizuj źródła zakłóceń radiowych. Kliknij przycisk Ponów próbę, aby ponowić wyszukiwanie.