Mer informasjon om brannmurer
Hvis du har aktivert en brannmur på datamaskinen, kan det hindre installasjonsprogrammet i å registrere skriveren. Deaktiver brannmuren på datamaskinen midlertidig før du fortsetter med installasjonen. Hvis du har aktivert en brannmur (for eksempel ZoneAlarm© eller BlackICE©), finner du informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren i dokumentasjonen fra brannmurleverandøren.
Når du deaktiverer brannmurprogramvaren, anbefaler HP på det sterkeste at du installerer følgende på datamaskinen:
- En maskinvareenhet som sørger for brannmurbeskyttelse mellom Internett og datamaskinen, for eksempel en gateway.
- Et oppdatert antivirusprogram.
Hvis du vil ha generell informasjon om feilsøking i forbindelse med kommunikasjonsproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, og gå til webområdet for brukerstøtte på http://www.hp.com/support.
Brannmurer forårsaker ofte kommunikasjonsproblemer. Hvis en brannmur er aktivert på en datamaskin i et nettverk, kan det oppstå følgende problemer:
Under programvareinstallasjonen:
- Installasjonsprogrammet for HP-skriveren finner ikke HP-skriveren i nettverket. En feilmelding sier at installasjonsprogrammet ikke fant noen skrivere i nettverket. Du kan unngå dette problemet ved å deaktivere brannmuren midlertidig mens du installerer HP-skriverprogramvaren. Du finner informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren i dokumentasjonen fra brannmurleverandøren.
Etter programvareinstallasjonen:
- Hvis IP-adressen til HP-skriveren endres, kan ikke datamaskinen kommunisere med HP-skriveren. Alle utskriftsjobber, PC-faks- og bildeoverføringsjobber mislykkes, og produktstatusen indikerer at HP-skriveren er frakoblet. I et hjemmenettverksmiljø er det vanlig at IP-adressen endres av og til. Hvis programvarebrannmuren ikke er aktivert, sendes den nye adressen til datamaskinen, slik at datamaskinen og HP-skriveren kan fortsette å kommunisere. Du kan unngå dette problemet ved å deaktivere brannmuren. Hvis du er en erfaren bruker som kjenner til nettverksprosessene, kan du i stedet velge å bruke en statisk IP-adresse. Hvis du vil ha forslag til hvordan du konfigurerer skriveren med en statisk IP-adresse, kan du se HPs’ webområde på http://www.hp.com/support.
- Hvis du har en alt-i-ett-enhet fra HP, kan du ikke bruke minnekortsporene på alt-i-ett-enheten til å overføre filer til datamaskinen. Dette skyldes at filene på fotokortet ikke er tilgjengelige fra den tilordnede nettverksstasjonen eller bildeoverføringsprogramvaren.
Her finner du mer informasjon:
Skrive ut en HP Jetdirect-testside
Ordliste for nettverksutskrift