A telepítőprogram teljesen feltérképezte a hálózatot, de nem találta meg a nyomtatót. Győződjön meg a következőkről:
1. Győződjön meg róla, hogy a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló (külső nyomtatókiszolgáló használata esetén) be van dugva.
2. Győződjön meg róla, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
3. Lehet, hogy egy csak IPv6 protokollt ismerő hálózathoz próbál csatlakozni. Ebben az esetben lehet, hogy frissítenie kell a portfigyelőt. A portfigyelő frissítéséről további tájékoztatást a HP Jetdirect CD-ROM-on található súgófájlban talál. További információkat olvashat, ha a Windows Intéző Súgó elemére kattint, és elindít egy keresést a „portfigyelő” kifejezésre.
4. Ellenőrizze, hogy működik-e tűzfal a számítógépen. A számítógépen működő tűzfal megakadályozhatja, hogy a telepítő észlelje a nyomtatót. Mielőtt folytatná a telepítést, ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat a számítógépen. Ha van működő tűzfal (például ZoneAlarm©, BlackICE© stb.), a tűzfalhoz kapott dokumentáció segítségével tiltsa le a működését. A HP erősen ajánlja, hogy a következő eszközök telepítve legyenek a számítógépen: (1) olyan hardvereszköz, amely az internet és a számítógép között helyezkedik el, és a tűzfalnak megfelelő védelmet nyújt – például átjáró –, valamint (2) egy naprakész víruskereső program.
További tudnivalók a tűzfalakról.
5. Ha valamelyik beállítást módosította, indítsa újra a programot, hogy meglássa, talál-e a rendszer nyomtatót.