Installationsprogrammet utförde en fullständig upptäckt i nätverket. Det hittade dock inte skrivaren du letar efter. Kontrollera följande:
1. Se till att skrivaren och utskriftsservern (om du använder en extern utskriftsserver) är inkopplade.
2. Försäkra dig om att skrivaren är påslagen.
3. Du kan försöka ansluta till ett nätverk med endast IPv6. Om så är fallet kanske du behöver uppdatera portövervakaren. För mer information om hur du uppgraderar portövervakaren, se Viktigt-filen på CD-skivan med HP Jetdirect. Du kan hitta ytterligare information genom att klicka på Hjälp i Windows Filhanteraren och köra en sökning på "portövervakare".
4. Kontrollera huruvida du har en aktiverad brandvägg i datorn. Om det har aktiverats en brandvägg på den här datorn kan det förhindra att installationsprogrammet upptäcker skrivaren. Innan du fortsätter med installationen ska du temporärt inaktivera brandväggen på den här datorn. Om du har en aktiverad brandvägg (t.ex. ZoneAlarm©, BlackICE©, osv.), läs brandväggsleverantörens dokumentation för anvisningar om hur du inaktiverar brandväggen. HP rekommenderar att följande installeras på datorn: (1) En maskinvaruenhet som tillhandahåller brandväggsskydd mellan Internet och datorn, t.ex. en gateway och (2) ett aktuellt antivirusprogram.
Mer information om brandväggar.
5. Om du har gjort ändringar ska du starta om programvaran för att se om den upptäcker skrivaren nu.