Tentare i seguenti metodi di soluzione problemi:
Ripetere la ricerca. Fare clic su Riprova. Una volta acceso, il server di stampa wireless HP Jetdirect richiede un paio di minuti per l'inizializzazione. Se si è accesa la stampante o collegato il server di stampa appena prima della ricerca, il server di stampa potrebbe non essere ancora pronto.
Verificare che la stampante e il server di stampa siano accesi.
Verificare che le impostazioni wireless del computer siano corrette. Specificare queste impostazioni per la comunicazione con la stampante wireless:
(Se il computer è ancora impostato per comunicare nella rete wireless originale, la procedura guidata non è in grado di individuare alcuna stampante nella rete "hpsetup").
Verificare che il firewall sia abilitato sul computer. Se è stato abilitato un firewall sul computer, il programma di installazione potrebbe non rilevare la stampante. Prima di procedere con l'installazione, disabilitare temporaneamente il firewall sul computer. Se un firewall è abilitato (ad esempio ZoneAlarm©, BlackICE© o altri), consultare le istruzioni di disabilitazione nella documentazione fornita dal produttore del firewall. Si consiglia di installare i seguenti componenti: (1) un dispositivo hardware che fornisce protezione firewall tra Internet e il computer, ad esempio un gateway e (2) un programma antivirus aggiornato.
Verificare che le impostazioni del server di stampa siano quelle predefinite. Se il server di stampa è stato configurato in precedenza, può essere necessario ripristinarne le impostazioni predefinite. Per controllare la configurazione del server di stampa è sufficiente stampare una pagina di configurazione Jetdirect (per le istruzioni relative alla stampa di una pagina di configurazione, vedere la documentazione del server di stampa; assicurarsi di stampare una pagina di configurazione per il server di stampa e non per la stampante; per molti server di stampa è possibile stampare una pagina di configurazione premendo il pulsante Test sul retro del server di stampa).
La sezione 802.11 Wireless della pagina di configurazione Jetdirect mostra le impostazioni di configurazione wireless del server di stampa. Se occorre ripristinare le impostazioni predefinite del server di stampa, vedere la sezione della relativa documentazione in merito al "ripristino delle impostazioni predefinite" o al "ripristino a freddo" (per molti server di stampa è possibile ripristinare le impostazioni predefinite tenendo premuto il pulsante Test sul retro del server di stampa all'accensione; se il server di stampa è alimentato dalla stampante, può essere necessario disconnettere e riconnettere la stampante, anziché limitarsi a spegnerla e riaccenderla, poiché molte stampanti entrano in standby quando vengono spente).
Avvicinare stampante e computer. Se la distanza fra il computer e la stampante è significativa, provare a ridurla. Se possibile, fornire un percorso chiaro fra computer e server di stampa e ridurre al minimo le eventuali cause di interferenze audio. Per eseguire di nuovo la ricerca, fare clic su Riprova.