Intente los siguientes pasos para solucionar el problema:
Busque de nuevo. Haga clic en Reintentar. El servidor de impresión inalámbrica HP Jetdirect tarda unos minutos en inicializarse una vez encendido. Si encendió la impresora o la conectó al servidor de impresión justo antes de realizar la búsqueda, el servidor de impresión podría no estar preparado.
Asegúrese de que la impresora y el servidor de impresión estén encendidos.
Compruebe que los valores de configuración inalámbrica del equipo son correctos. Para comunicarse con la impresora inalámbrica, deben estar establecidos los siguientes valores:
(Si el equipo todavía está configurado para comunicarse en la red inalámbrica original, el Asistente no podrá buscar la impresora en la red “hpsetup”).
Compruebe si tiene un servidor de seguridad habilitado en el equipo. Es posible que la habilitación de un servidor de seguridad en el equipo impida que el instalador detecte la impresora. Inhabilite temporalmente el servidor de seguridad antes de continuar con la instalación. Si dispone de un servidor de seguridad habilitado (como ZoneAlarm©, BlackICE©, etc.), consulte la documentación del fabricante del servidor de seguridad para obtener instrucciones para deshabilitarlo. HP recomienda seriamente que se instalen los siguientes componentes en el equipo: (1) Un dispositivo de hardware que proporcione protección del servidor de seguridad entre Internet y su equipo, como una puerta de enlace y (2) un programa de detección de virus actualizado.
Compruebe que el servidor de impresión está configurado de acuerdo con los valores predeterminados de fábrica. Si se configuró anteriormente el servidor de impresión, podría ser necesario restablecer los valores de configuración predeterminados de fábrica. Puede comprobar la configuración del servidor de impresión imprimiendo una página de configuración de Jetdirect (consulte la documentación del servidor de impresión si desea obtener instrucciones sobre la impresión de una página de configuración. Asegúrese de que imprime una página de configuración para el servidor de impresión y no para la impresora. Observe que, en muchos servidores de impresión, puede imprimir una página de configuración presionando el botón Test (Prueba) situado en la parte posterior del servidor de impresión).
El apartado 802.11 Wireless de la página de configuración de Jetdirect mostrará los valores de configuración inalámbrica del servidor de impresión. Si tiene que restablecer la configuración predeterminada de fábrica en el servidor de impresión, consulte las secciones “resetting to factory defaults” (restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica) o “cold reset” (restablecimiento en frío) en la documentación del servidor de impresión. Observe que, en muchos servidores de impresión, puede restablecer los valores predeterminados de fábrica manteniendo presionado el botón Test (Prueba), situado en la parte posterior del servidor de impresión, a la vez que enciende el servidor. Si el servidor de impresión se alimenta a través de la impresora, seguramente tendrá que desconectar la impresora y volverla a conectar, en lugar de simplemente encender y apagar la alimentación, ya que muchas impresoras mantienen la alimentación en espera cuando se apagan.
Acerque la impresora y el equipo. Si la distancia entre el equipo y la impresora es notable, intente reducirla. Si fuera posible, elimine los obstáculos entre el equipo y el servidor de impresión, y reduzca al mínimo las fuentes de radiointerferencias. Haga clic en Reintentar para volver a buscar.