關於防火牆的詳細資訊
如果電腦上已啟用防火牆,可能會使安裝程式無法偵測到印表機。請先暫時停用電腦上防火牆,再繼續進行安裝。如果您啟用防火牆(例如 ZoneAlarm©、BlackICE© 等),請參閱防火牆製造廠商說明文件,以取得有關如何停用防火牆的指示說明。
不論何時,當軟體防火牆停用時,HP 強烈建議您在電腦上安裝以下項目:
- 可在網際網路和您電腦之間提供防火牆保護的硬體裝置(例如通訊閘)。
- 最新的病毒偵測程式。
有關通訊疑難排解的一般資訊,請參閱印表機隨附的說明文件,並瀏覽支援網站,網址: http://www.hp.com/support。
防火牆經常會造成通訊上的問題。如果網路上的電腦啟用防火牆,可能會發生以下的問題:
安裝軟體時:
- HP 印表機安裝程式無法在網路上找到 HP 印表機。錯誤訊息指出安裝程式無法在網路上偵測到任何印表機。為避免發生這個問題,在安裝 HP 印表機軟體時,請暫時停用防火牆。如需瞭解如何停用防火牆,請參閱防火牆廠商的說明文件。
安裝軟體之後:
- 若 HP 印表機的 IP 位址有變更,則電腦將無法與 HP 印表機通訊。那麼所有列印、掃描、PC 傳真和影像傳輸工作都將失敗,而且產品狀態會顯示 HP 印表機已中斷連線。家庭網路的環境中的 IP 位址,偶爾變更是很正常的。若未啟用軟體防火牆,則會傳送新位址給電腦,讓電腦與 HP 印表機繼續通訊。若要避免此問題,請停用防火牆,或者如果您是熟悉網路的進階使用者,則可以選擇改用靜態 IP 位址。有關如何使用靜態 IP 位址來配置印表機的建議,請參閱 HP 網站: http://www.hp.com/support。
- 如果您使用的是 HP 全功能事務機,便無法使用事務機上的記憶卡插槽將檔案傳輸到電腦中。這是因為相片記憶卡中的檔案,無法經由對應的網路磁碟機或影像傳輸軟體來存取。
如需詳細資訊:
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