Ulteriori informazioni sui firewall
Se è stato abilitato un firewall su questo PC il programma di installazione potrebbe non rilevare la stampante. Prima di procedere con l'installazione, disabilitare temporaneamente il firewall. Se un firewall è abilitato (ad esempio ZoneAlarm©, BlackICE© o altri), consultare le istruzioni di disabilitazione nella documentazione fornita dal produttore del firewall.
Se è necessario disabilitare il software del firewall, si consiglia di installare i seguenti componenti sul computer:
- Un dispositivo hardware che fornisce protezione firewall tra Internet e il computer, ad esempio un gateway.
- Un programma antivirus aggiornato.
Per informazioni generali sulla soluzione dei problemi relativi alla comunicazione, vedere la documentazione fornita con la stampante e visitare il sito Web dell'assistenza tecnica all'indirizzo http://www.hp.com/support.
I firewall sono spesso causa di problemi di comunicazione. Se è abilitato un firewall su un computer di rete, possono verificarsi i seguenti problemi:
Durante l'installazione del software:
- Il programma di installazione stampante HP non è in grado di individuare la stampante HP sulla rete. Viene visualizzato un messaggio di errore per comunicare che non sono state individuate stampanti sulla rete. Per prevenire questo problema, disabilitare temporaneamente il firewall durante l’installazione del software della stampante HP. Consultare le istruzioni di disabilitazione nella documentazione fornita dal produttore del firewall.
Dopo l'installazione del software:
- Se l'indirizzo IP della stampante HP viene modificato, il computer non è in grado di comunicare con la stampante HP. Tutti i processi di stampa, scansione, invio di fax e trasferimento di immagini non vengono eseguiti in modo corretto e lo stato del prodotto indica che la stampante HP non è collegata. In alcuni ambienti di rete domestica, è normale che talvolta l'indirizzo IP venga modificato. Se il software del firewall non è abilitato, il nuovo indirizzo viene inviato al computer, il quale è in grado così di comunicare con la stampante HP. Per prevenire questo problema, disabilitare il firewall o, per utenti con competenze tecniche avanzate, utilizzare un indirizzo IP statico. Per suggerimenti su come configurare un indirizzo IP statico per la stampante, vedere il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/support .
- Se si dispone di una stampante HP All-in-One, non sarà possibile utilizzare gli alloggiamenti delle schede di memoria sulla stampante per trasferire file al computer. Ciò si verifica perché i file sulla scheda non sono accessibili dall'unità di rete mappata o dal software di trasferimento delle immagini.
Per ulteriori informazioni:
Stampa di una pagina di prova HP Jetdirect
Glossario dei termini relativi alla stampa in rete