Принтер не найден

Программа установки полностью выполнила процедуру обнаружения в сети, но не обнаружила ни одного принтера. Проверьте следующее:

1. Убедитесь, что принтер и сервер печати (при использовании внешнего сервера печати) подключены к сети электропитания.

2. Убедитесь, что принтер включен.

3. Возможно, выполняется попытка подключения к сети IPv6. В этом случае необходимо выполнить обновление монитора портов. Для получения дополнительной информации об обновлении монитора портов обратитесь к файлу Readme на компакт-диске HP Jetdirect. Дополнительную информацию можно также найти в справке диспетчера файлов Windows, щелкнув на кнопке Справка и выполнив поиск "монитор портов".

4. Проверьте, не включен ли на компьютере брандмауэр.  Если на данном компьютере установлен брандмауэр, его необходимо отключить, т.к. он может воспрепятствовать программе установки обнаружить принтер. Перед продолжением установки временно отключите брандмауэр.  Если на компьютере установлен брандмауэр другого типа (например ZoneAlarm©, BlackICE© и т.д.), для получения инструкций по его отключению обратитесь к документации поставщика. Компания HP настоятельно рекомендует, чтобы на компьютере были установлены следующие компоненты: 1. Устройство, обеспечивающее функции защиты брандмауэра для доступа компьютера к Интернету, например, шлюз. 2. Последнее обновление антивирусной программы.

Дополнительная информация о брандмауэрах.

5. Если выполнялись какие-либо изменения, перезапустите программу, чтобы посмотреть, обнаруживает ли она принтер на этот раз.


Для получения дополнительной информации см. следующее:

Печать пробной страницы HP Jetdirect

Глоссарий терминов сетевой печати