有关防火墙的详细信息
如果此 PC 上已启用防火墙,可能会使安装程序无法检测到打印机。在继续安装之前,请先暂时禁用此 PC 上的防火墙。如果启用了防火墙(如 ZoneAlarm©、和 BlackICE© 等),请参见防火墙供应商文档中有关如何停用防火墙的说明。
在禁用软件防火墙之后,HP 极力建议您在计算机上安装以下硬件和软件:
- 在 Internet 和计算机之间提供防火墙保护的硬件设备(如网关)。
- 最新的病毒检测程序。
有关排除通信故障的一般信息,请参阅随打印机提供的文档,并访问支持网站 http://www.hp.com/support。
防火墙经常会造成通信问题。如果已联网的计算机启用了防火墙,可能出现以下问题:
在安装软件时:
- HP 打印机安装程序将无法找到网络上的 HP 打印机。错误消息将显示安装程序无法检测到此网络上的任何打印机。若要避免此问题,请在 HP 打印机软件安装期间暂时停用防火墙,并参阅防火墙供应商文档中有关如何停用防火墙的说明。
安装软件后:
- 如果 HP 打印机的 IP 地址发生了改变,计算机将无法与该 HP 打印机通信。所有打印、扫描、PC 传真和图像传输作业将失败,并且产品状态将指示 HP 打印机已断开。在家庭网络环境中,IP 地址有时出现变化很正常。如果软件防火墙未启用,新的地址将发送给计算机,使得计算机和 HP 打印机可继续通信。为了防止出现该问题,请停用防火墙,或者如果您是一名对网络技术非常熟悉的高级用户,则可以选择改用静态 IP 地址。有关如何为打印机配置静态 IP 地址的建议,请访问 HP 网站 http://www.hp.com/support。
- 如果使用的是 HP 多功能一体机,则您无法使用 HP 多功能一体机上的内存卡插槽将文件传输到计算机。这是因为照片卡上的文件无法通过映射的网络驱动器或者图像传输软件进行访问。
有关详细信息,请参见:
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