Meer informatie over firewalls
Als op uw computer een firewall is ingeschakeld, voorkomt dit misschien dat het installatieprogramma de printer detecteert. Schakel de firewall op de pc tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie. Als er een firewall is ingeschakeld (zoals ZoneAlarm©, BlackICE©, enzovoort), kijkt u in de documentatie bij de firewall voor instructies over het uitschakelen van de firewall.
Wanneer de software voor de firewall is uitgeschakeld, raadt HP u ten zeerste aan om de volgende zaken op uw computer te installeren:
- Een apparaat dat firewallbeveiliging biedt tussen internet en uw computer, zoals een gateway.
- Een bijgewerkt antivirusprogramma.
Voor algemene informatie over het oplossen van communicatieproblemen raadpleegt u de documentatie die u bij de printer hebt ontvangen en gaat u naar de supportwebsite op http://www.hp.com/support.
Firewalls veroorzaken vaak communicatieproblemen. Als een firewall is ingeschakeld op een netwerkcomputer, kunnen zich de volgende problemen voordoen:
Tijdens het installeren van de software:
- Het installatieprogramma van de HP-printer kan de HP-printer niet vinden in het netwerk. Er verschijnt een foutmelding dat Setup geen printers op het netwerk heeft kunnen vinden. U kunt dit probleem voorkomen door de firewall tijdelijk uit te schakelen tijdens het instaleren van de HP-printersoftware. Kijk in de documentatie bij de firewall voor instructies over het uitschakelen van de firewall.
Na het installeren van de software:
- Als het IP-adres van de HP-printer verandert, kan de computer niet communiceren met de HP-printer. Alle print-, scan- en faxtaken en opdrachten voor het overbrengen van afbeeldingen mislukken en de productstatus geeft aan dat de verbinding met de HP-printer is verbroken. In een thuisnetwerk is het normaal dat het IP-adres af en toe verandert. Als de softwarefirewall niet is ingeschakeld, wordt het nieuwe adres naar de computer verzonden, waardoor de computer en de HP-printer kunnen blijven communiceren. Schakel om dit probleem te voorkomen de firewall uit. Als u ervaring hebt met netwerken, kunt u er ook voor kiezen om een statisch IP-adres te gebruiken. Voor suggesties over het configureren van de printer met een statisch IP-adres, gaat u naar de website van HP op http://www.hp.com/support .
- Als u een HP All-in-One-apparaat hebt, kunt u niet de geheugenkaartslots op het HP All-in-One-apparaat gebruiken om bestanden naar de computer over te brengen. De reden hiervoor is dat de bestanden op de fotokaart niet kunnen worden geopend vanaf de toegewezen netwerkschijf of vanuit het programma voor het overbrengen van foto´s.
Meer informatie:
Een HP Jetdirect-testpagina afdrukken
Verklarende woordenlijst voor afdrukken via het netwerk