Lisätietoja palomuureista
Jos tietokoneessa on otettu käyttöön palomuuri, se saattaa estää asennusohjelmaa tunnistamasta tulostinta. Poista tietokoneen palomuuri väliaikaisesti käytöstä, ennen kuin jatkat asennusta. Jos palomuuri (kuten ZoneAlarm©, BlackICE© tai vastaava) on käytössä, katso lisätietoja palomuurin käytöstä poistamisesta palomuurin toimittajan ohjeista.
Kun ohjelmistollinen palomuuri on poissa käytöstä, HP suosittelee seuraavia asennuksia tietokoneeseen:
- laitteisto, joka toimii palomuurina Internetin ja tietokoneen välillä, kuten yhdyskäytävä
- ajantasainen virustorjuntaohjelma.
Yleistietoja tiedonsiirtoon liittyvästä vianmäärityksestä on tulostimen mukana toimitetuissa oppaissa sekä tukisivustossa osoitteessa http://www.hp.com/support.
Palomuurit aiheuttavat usein tiedonsiirto-ongelmia. Jos verkkoon liitetyssä tietokoneessa on käytössä palomuuri, seuraavia ongelmia saattaa ilmetä:
Ohjelmiston asennuksen aikana:
- HP-tulostimen asennusohjelma ei löydä HP-tulostinta verkosta. Virheilmoitus ilmoittaa, että asennus ei ole havainnut tulostimia verkossa. Ongelma voidaan estää poistamalla palomuuri väliaikaisesti käytöstä HP-tulostinohjelman asennuksen ajaksi. Lisätietoja palomuurin käytöstä poistamisesta on palomuurin toimittajan ohjeissa.
Ohjelmiston asennuksen jälkeen:
- Jos HP-tulostimen IP-osoite muuttuu, tietokone ei pysty muodostamaan yhteyttä HP-tulostimeen. Kaikki tulostus-, skannaus-, faksaus- ja kuvansiirtotyöt epäonnistuvat, ja tuotteen tila ilmaisee, että HP-tulostimeen ei ole muodostettu yhteyttä. Kotiverkossa on normaalia, että IP-osoite muuttuu aika ajoin. Jos ohjelmistollinen palomuuri ei ole käytössä, uusi osoite lähetetään tietokoneeseen, jolloin tietokoneen ja HP-tulostimen välinen tiedonsiirto jatkuu. Ongelma voidaan estää poistamalla palomuuri käytöstä. Jos olet kokenut verkkokäyttäjä, voit käyttää muuttuvan IP-osoitteen sijaan staattista IP-osoitetta. Ehdotuksia staattisen osoitteen määrittämisestä tulostimelle on HP:n Web-sivustossa osoitteessa http://www.hp.com/support.
- Jos käytössäsi on HP:n all-in-one-laite, laitteen muistikorttipaikkoja ei voi käyttää tiedostojen siirtämisessä tietokoneeseen. Tämä johtuu siitä, että kuvakorttia ei voi käyttää yhdistetyn verkkoaseman tai kuvansiirto-ohjelmiston kautta.
Lisätietoja:
HP Jetdirect -testisivun tulostaminen
Verkkotulostustermien sanasto