Дополнительная информация о брандмауэрах
Если на данном компьютере установлен брандмауэр, он может воспрепятствовать программе установки обнаружить принтер. Перед продолжением установки временно отключите брандмауэр. Если на компьютере установлен брандмауэр другого типа (например, ZoneAlarm©, BlackICE© и т.д.), для получения инструкций по его отключению обратитесь к документации поставщика.
При отключении программного брандмауэра специалисты компании HP настоятельно рекомендуют, чтобы на компьютере были установлены следующие компоненты:
- Устройство, обеспечивающее функции защиты брандмауэра для доступа компьютера к Интернету, например шлюз.
- Программа обнаружения вирусов с последним обновлением.
Для получения информации об устранении неисправностей при сетевом взаимодействии обратитесь к документации, прилагаемой к принтеру, и посетите Web-узел http://www.hp.com/support.
Использование брандмауэров часто приводит к возникновению ошибок взаимодействия. Если на сетевом компьютере установлен брандмауэр, могут возникнуть следующие проблемы:
Во время установки программного обеспечения
- Программа установки принтера HP не сможет обнаружить принтер в сети. Появится сообщение об ошибке, в котором будет указано, что программа установки не обнаружила принтеры в сети. Для предотвращения этой проблемы при установке программного обеспечения принтера HP временно отключите брандмауэр. За инструкциями по отключению брандмауэра обратитесь к документации его производителя.
После установки программного обеспечения
- При изменении адреса IP принтера HP компьютер не сможет взаимодействовать с принтером. Все задания печати, сканирования, отправки факсов и переноса изображений будут заканчиваться с ошибкой, а в состоянии принтера HP будет указано, что он не подключен. В среде домашней сети смена адреса IP является обычным явлением. Если программный брандмауэр не включен, новый адрес отправляется в компьютер, что позволит компьютеру и принтеру HP продолжать нормальное взаимодействие. Для предотвращения этой проблемы отключите брандмауэр, а если Вы являетесь опытным пользователем, знакомым с сетевыми технологиями, принтеру можно назначить статический адрес IP. Предложения по установке статического адреса IP для принтера см. на http://www.hp.com/support .
- При использовании устройства HP All-in-One невозможно будет использовать память устройства для передачи файлов на компьютер. Это произойдет по причине недоступности фотокарты с сетевого диска или из программного обеспечения переноса.
Для получения дополнительной информации см. следующее:
Печать пробной страницы HP Jetdirect
Глоссарий терминов сетевой печати