További tudnivalók a tűzfalakról
Ha a számítógépet tűzfal védi, akkor ez valószínűleg megakadályozza, hogy a telepítő észlelje a nyomtatót. Tiltsa le ideiglenesen a tűzfalat, mielőtt folytatja a telepítést. Ha van működő tűzfal (például ZoneAlarm©, BlackICE© stb.), a tűzfalhoz kapott dokumentáció segítségével tiltsa le a működését.
A szoftveres tűzfal letiltása esetén a HP erősen ajánlja, hogy az alábbi eszközök telepítve legyenek a számítógépen:
- Olyan hardvereszköz, mely tűzfalként működik az internet és a számítógép között – például egy átjáró.
- Naprakész vírusellenőrző program.
A kommunikációs hibák elhárításával kapcsolatban a nyomtatóhoz kapott dokumentáció tartalmaz általános információkat, melyek a http://www.hp.com/support webhelyen is elérhetők.
A tűzfalak gyakran okoznak kommunikációs hibákat. Ha a hálózati számítógépet tűzfal védi, a következő hibák fordulhatnak elő:
Szoftvertelepítés közben:
- A HP nyomtatótelepítő nem találja meg a HP nyomtatót a hálózaton. Ilyenkor egy hibaüzenet tájékoztat arról, hogy a telepítő egyetlen nyomtatót sem észlelt a hálózaton. A hiba a tűzfal ideiglenes letiltásával hárítható el, melyre csak a HP nyomtatószoftver telepítésének idejére van szükség. A tűzfal letiltásával kapcsolatban a tűzfal készítője által biztosított dokumentációban talál útmutatást.
Szoftvertelepítés után:
- Ha a HP nyomtató IP-címe megváltozik, akkor a számítógép nem tud kommunikálni a HP nyomtatóval. Ilyenkor minden nyomtatási, beolvasási, számítógépről indított faxolási feladat és képátvitel megakad, és az állapotjelző azt jelzi, hogy a HP nyomtató nincs csatlakoztatva. Otthoni hálózati környezetben időnként megváltozhat az IP-cím. Ha a tűzfalszoftver le van tiltva, a nyomtató elküldi az új címet a számítógépnek, így a kommunikáció nem szakad meg a HP nyomtató és a számítógép között. A hiba tehát a tűzfal letiltásával hárítható el. A hálózati ismeretekkel rendelkező haladó felhasználók ehelyett statikus IP-címet is beállíthatnak. A nyomtató statikus IP-címének beállításával kapcsolatos javaslatokat lásd a HP webhelyén: http://www.hp.com/support.
- Ha az Ön HP készüléke többfunkciós készülék, a rajta található memóriakártya-olvasót nem tudja a fájlok számítógépre történő átvitelére használni. Ennek oka az, hogy a memóriakártya nem érhető el a csatlakoztatott hálózati meghajtóról vagy a képátviteli szoftverből.
További tudnivalók:
HP Jetdirect tesztoldal nyomtatása
A hálózati nyomtatás kifejezéseinek jegyzéke