Impressora não localizada

O software de instalação realizou uma busca completa na rede, mas não localizou a impressora. Verifique o seguinte:

1. Certifique-se de que a impressora e o servidor de impressão (se estiver usando um servidor de impressão externo) estejam ligados à tomada.

2. Certifique-se de que a impressora esteja ligada.

3. Talvez você esteja tentando se conectar a uma rede que aceite somente IPv6. Se for o caso, talvez seja necessário atualizar o monitor de portas. Para obter mais informações sobre como atualizar o monitor de portas, consulte o arquivo readme no CD-ROM do HP Jetdirect. É possível encontrar mais informações clicando em Ajuda no Gerenciador de Arquivos do Windows e executando uma pesquisa por "monitor de portas".

4. Verifique se você possui um firewall ativado no computador.  Se houver um firewall ativado no computador, talvez ele esteja impedindo que o instalador detecte a impressora. Desative temporariamente o firewall antes de continuar a instalação.  Se houver um firewall ativado (como ZoneAlarm©, BlackICE© etc.), consulte a documentação do fornecedor do firewall para obter instruções sobre como desativá-lo. A HP recomenda enfaticamente que os seguintes itens estejam instalados em seu computador: (1) Um dispositivo de hardware que ofereça proteção de firewall entre a Internet e o seu computador, como um gateway e (2) um programa atualizado de detecção de vírus.

Mais informações sobre firewalls.

5. Se você tiver feito qualquer alteração, reinicie o software para que ele localize a impressora desta vez.


Para obter mais informações:

Impressão de uma página de teste do HP Jetdirect

Glossário de termos de impressão em rede