Więcej informacji na temat zapór
Jeśli na tym komputerze PC włączono zaporę, może to uniemożliwić instalatorowi wykrycie drukarki. Przed kontynuowaniem instalacji na tym komputerze PC należy czasowo wyłączyć zaporę. Jeśli włączona jest zapora (na przykład ZoneAlarm©, BlackICE© lub inna), należy zapoznać się z dokumentacją dostawcy zapory, aby uzyskać instrukcje na temat wyłączania zapory.
Za każdym razem, gdy zapora jest wyłączana, firma HP zaleca zainstalowanie na komputerze poniższych elementów:
- Urządzenie będące zaporą między Internetem a komputerem, takie jak brama.
- Najnowsza wersja programu do wykrywania wirusów.
Ogólne informacje na temat rozwiązywania problemów z komunikacją można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z drukarką oraz w witrynie pomocy technicznej pod adresem http://www.hp.com/support.
Zapory często powodują problemy komunikacyjne. Jeśli zapora jest włączona na komputerze sieciowym, mogą wystąpić następujące problemy:
Podczas instalacji oprogramowania:
- Instalator drukarek firmy HP nie jest w stanie zlokalizować drukarki firmy HP w sieci. Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący o tym, że instalator nie może wykryć drukarek w sieci. Aby uniknąć tego problemu, należy podczas instalacji oprogramowania drukarki firmy HP tymczasowo wyłączyć zaporę. Instrukcje na temat wyłączania zapory zawiera dokumentacja producenta zapory.
Po instalacji oprogramowania:
- Po zmianie adresu IP drukarki firmy HP komputer nie może komunikować się z drukarką firmy HP. Żadne z zadań drukowania, skanowania, faksowania i przesyłania obrazów nie powiedzie się, a stan urządzenia będzie wskazywać, że drukarka firmy HP jest odłączona. W domowym środowisku sieciowym normalne jest, że adres IP jest czasami zmieniany. Jeśli zapora nie jest włączona, nowy adres jest wysyłany do komputera, co umożliwia dalszą komunikację komputera i drukarki firmy HP. Aby uniknąć tego problemu, należy wyłączyć zaporę, a zaawansowani użytkownicy, którzy dobrze znają środowisko sieciowe, mogą skorzystać ze statycznego adresu IP, zamiast z adresu dynamicznego. Sugestie dotyczące sposobu konfigurowania drukarki o statycznym adresie IP można znaleźć w witrynie sieci Web firmy HP pod adresem http://www.hp.com/support .
- W przypadku urządzeń firmy HP typu „wszystko w jednym” korzystanie z gniazd kart pamięci w celu przesyłania plików do komputera nie jest możliwe. Dzieje się tak, ponieważ pliki na karcie fotograficznej nie będą dostępne z poziomu zmapowanego dysku sieciowego lub oprogramowania do przesyłania obrazów.
Więcej informacji znajduje się w sekcjach:
Drukowanie strony testowej HP Jetdirect
Glosariusz terminów drukowania w sieci