ファイアウォールに関する詳細情報
このコンピュータ上でファイアウォールが有効になっていると、インストーラでプリンタを検出できない場合があります。 インストールを継続する前に、このコンピュータ上のファイアウォールを一時的に無効にしてください。 ファイアウォール (ZoneAlarm©、BlackICE© など) を有効にしている場合、ファイアウォールを無効にする手順についてはファイアウォールのベンダのマニュアルを参照してください。
ソフトウェアのファイアウォールを無効にする場合は、次のものをご使用のコンピュータにインストールすることを強く推奨します。
- ゲートウェイなどの、インターネットとコンピュータ間でのファイアウォール保護を行うハードウェア デバイス
- 最新のウイルス検出プログラム
通信に関するトラブルシューティングの一般的な情報については、プリンタに付属のマニュアルおよび次のサポートの Web サイト http://www.hp.com/support を参照してください。
ファイアウォールにより通信の問題が発生することがあります。 ネットワーク上のコンピュータでファイアウォールが有効になっている場合、次のような問題が発生する可能性があります。
ソフトウェアのインストール時:
- HP プリンタ インストーラはネットワーク上の HP プリンタを検出できません。セットアップでネットワーク上のプリンタを検出できないというエラー メッセージが表示されます。この問題を回避するため、HP プリンタ ソフトウェアのインストール時にはファイアウォールを一時的に無効にします。ファイアウォールを無効にする手順については、ファイアウォール ベンダのマニュアルを参照してください。
ソフトウェアのインストール後:
- HP プリンタの IP アドレスが変更されると、ご使用のコンピュータは HP プリンタと通信できません。印刷、スキャン、PC ファックス、画像転送ジョブはすべて失敗し、製品のステータスには、HP プリンタが接続されていないと表示されます。ホーム ネットワーク環境では、IP アドレスが変更されることがあります。ソフトウェアのファイアウォールが無効になっていると、新しいアドレスがコンピュータに送信されるので、コンピュータと HP プリンタは通信を続行できます。この問題を回避するには、ファイアウォールを無効にするか、ネットワークを熟知している上級ユーザーであれば、静的 IP アドレスの使用を選択します。静的 IP アドレスをプリンタに設定する方法については、HP の Web サイト http://www.hp.com/support を参照してください。
- HP All-in-One デバイスの場合は、HP All-in-One デバイスのメモリ カード スロットを使用してファイルをコンピュータに転送できません。これは、割り当てられたネットワーク ドライブや画像転送ソフトウェアからはフォト カード上のファイルにアクセスできないからです。
詳細は、次を参照してください。
HP Jetdirect テスト ページの印刷
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