Kövesse az alábbi hibaelhárító lépéseket:
Keressen újra. Kattintson az Újra gombra. A HP Jetdirect vezeték nélküli nyomtatókiszolgáló a bekapcsolás után csak néhány perccel végzi el az inicializálást. Ha a keresés előtt nem sokkal kapcsolta be a nyomtatót, vagy dugta be a nyomtatókiszolgálót, előfordulhat, hogy a nyomtatókiszolgáló még nem állt készen.
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató és a nyomtatókiszolgáló be van kapcsolva.
Ellenőrizze, hogy a számítógép vezeték nélküli beállításai helyesek. A vezeték nélküli nyomtatóval történő kommunikációhoz a következő beállítások a megfelelők:
(Ha a számítógép kommunikációjára az eredeti vezeték nélküli hálózat beállításai érvényesek, akkor a varázsló nem találja meg a nyomtatót a „hpsetup” hálózaton.)
Ellenőrizze, hogy működik-e tűzfal a számítógépen. A számítógépen működő tűzfal megakadályozhatja, hogy a telepítő észlelje a nyomtatót. Mielőtt folytatná a telepítést, ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat a számítógépen. Ha van működő tűzfal (például ZoneAlarm©, BlackICE© stb.), a tűzfalhoz kapott dokumentáció segítségével tiltsa le a működését. A HP erősen ajánlja, hogy a következő eszközök telepítve legyenek a számítógépen: (1) Olyan hardvereszköz, amely az internet és a számítógép között helyezkedik el, és a tűzfalnak megfelelő védelmet nyújt – például átjáró –, valamint (2) egy naprakész víruskereső program.
Ellenőrizze, hogy a nyomtatókiszolgáló beállításai egyeznek-e a gyári alapértelmezett értékekkel. Ha a nyomtatókiszolgálót előzetesen beállította, akkor is elképzelhető, hogy vissza kell állítani a rá vonatkozó gyári alapértelmezett értékeket. A nyomtatókiszolgáló beállításait leellenőrizheti egy Jetdirect konfigurációs oldal nyomtatásával. (A konfigurációs oldal nyomtatására vonatkozó utasításokat a nyomtatókiszolgáló dokumentációjában találja. Győződjön meg róla, hogy a nyomtatókiszolgáló konfigurációs oldalát nyomtatja, és nem a nyomtatóét. Vegye figyelembe, hogy ezt sok nyomtatókiszolgáló esetén úgy is kinyomtathatja, ha megnyomja a Teszt gombot a nyomtató hátulján.)
A Jetdirect konfigurációs oldal 802.11 vezeték nélküli része megmutatja a nyomtatókiszolgáló vezeték nélküli konfigurációs beállításait. Ha vissza szeretné állítani a nyomtatókiszolgáló gyári alapértelmezett értékekeit, tájékozódjon a nyomtatókiszolgáló dokumentációjának „gyári alapértelmezett adatok visszaállítása” vagy „hideg újraindítás” részéből. (Megjegyzés: sok nyomtatókiszolgálónál a gyári alapértelmezett adatokat úgy is visszaállíthatja, ha a nyomtatókiszolgáló hátoldalán található Teszt gombot lenyomva tartja, miközben bekapcsolja a nyomtatókiszolgálót – ha a nyomtatókiszolgáló az áramot a számítógéptől kapja, akkor lehet, hogy ki-, és bekapcsolás helyett ki kell húzni és újra be kell dugni a nyomtatót, mert sok nyomtató kikapcsolás után is készenléti állapotban marad.)
Helyezze a nyomtatót és a számítógépet közelebb egymáshoz. Ha a számítógép és a nyomtató közötti távolság jelentős, próbálja csökkenteni a távolságot. Ha lehetséges, hagyja üresen a számítógép és a nyomtató közötti útvonalat, és kerülje a rádiójelek interferenciáját. Ha újra szeretne keresni, kattintson az Újra gombra.