Prova dessa felsökningssteg:
Sök igen. Klicka på Försök igen. Den trådlösa HP Jetdirect-utskriftsservern tar ett par minuter innan den har initialiserat sig själv efter det att strömmen slås på. Om du har slagit på skrivaren eller kopplat in utskriftsservern just innan du påbörjade sökningen kanske utskriftsservern inte var redo.
Försäkra dig om att skrivaren och utskriftsservern är påslagna.
Verifiera att datorns trådlösa inställningar är korrekta. Följande inställningar ska anges för kommunikation med den trådlösa skrivaren:
(Om datorn fortfarande är konfigurerad för kommunikation i sitt ursprungliga trådlösa nätverk kan guiden inte hitta en skrivare i nätverket "hpsetup".)
Kontrollera huruvida du har en aktiverad brandvägg i datorn. Om det har aktiverats en brandvägg på den här datorn kan det förhindra att installationsprogrammet upptäcker skrivaren. Innan du fortsätter med installationen ska du temporärt inaktivera brandväggen på den här datorn. Om du har en aktiverad brandvägg (t.ex. ZoneAlarm©, BlackICE© osv.), läs brandväggsleverantörens dokumentation för anvisningar om hur du inaktiverar brandväggen. HP rekommenderar att följande installeras på datorn: (1) En maskinvaruenhet som tillhandahåller brandväggsskydd mellan Internet och datorn, t.ex. en gateway och (2) ett aktuellt antivirusprogram.
Verifiera att inställningarna på utskriftsservern faktiskt är standardinställningarna. Om utskriftsservern konfigurerats tidigare kan den behöva återställas till standardinställningarna. Du kan kontrollera konfigurationen för utskriftsservern genom att skriva ut en konfigurationssida för Jetdirect. (Se dokumentationen för utskriftsservern för anvisningar om hur du skriver ut en konfigurationssida. Se till att du skriver ut en konfigurationssida för utskriftsservern och inte för skrivaren. Observera att för många utskriftsservrar gäller att du kan skriva ut en konfigurationssida genom att trycka på testknappen på baksidan av utskriftsservern.)
Avsnittet 802.11 Trådlöst på Jetdirect-konfigurationssidan visar utskriftsserverns trådlösa konfigurationsinställningar. Om du måste återställa utskriftsservern till standardinställningarna, se avsnittet i dokumentationen för utskriftsservern som gäller att återställa till standardvärden eller kall återställning. (Observera att för många utskriftsservrar gäller att du kan återställa till standardvärden genom att hålla inne testknappen på baksidan av utskriftsservern samtidigt som du tillämpar ström till utskriftsservern. Om utskriftsservern får sin ström från skrivaren kanske du måste koppla bort skrivaren och ansluta den igen i stället för att bara stänga av skrivaren och slå på den igen. Det beror på att många skrivare behåller sin reservström när de stängs av.)
Flytta skrivaren och datorn närmre varandra. Försök minska avståndet, om avståndet mellan datorn och skrivaren är betydande. Om möjligt ser du till att det finns spelrum mellan datorn och utskriftsservern och att du minimerar källor till radiostörning. Sök igen genom att klicka på Försök igen.