De installatiesoftware heeft uw netwerk volledig doorzocht, maar kan uw printer niet vinden. Controleer het volgende:
1. Controleer of de printer en printserver (als u een externe printserver gebruikt) aangesloten zijn.
2. Controleer of de printer is ingeschakeld.
3. Misschien probeert u verbinding te maken met een netwerk dat alleen geschikt is voor IPv6. Als dit het geval is, moet u misschien uw poortmonitor bijwerken. Raadpleeg het leesmij-bestand op uw HP Jetdirect-cd-rom voor meer informatie over het bijwerken van uw poortmonitor. U kunt extra informatie vinden door op Help in Windows File Manager te klikken en te zoeken naar "poortmonitor".
4. Controleer of een firewall op uw computer is ingeschakeld. Als op uw computer een firewall is ingeschakeld, voorkomt dit misschien dat het installatieprogramma de printer detecteert. Schakel de firewall op de pc tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie. Als er een firewall is ingeschakeld (zoals ZoneAlarm©, BlackICE©, enzovoort), kunt u de documentatie bij de firewall raadplegen voor instructies over het uitschakelen van de firewall. HP raadt u ten zeerste aan om de volgende zaken op uw computer te installeren: (1) Een apparaat dat firewallbeveiliging biedt tussen internet en uw computer (zoals een gateway) en (2) een bijgewerkt antivirusprogramma.
Meer informatie over firewalls
5. Als u iets hebt veranderd, kunt u de software opnieuw opstarten om te zien of deze nu uw printer kan vinden.