Le logiciel d'installation a effectué une analyse intégrale du réseau mais n'a trouvé aucune imprimante. Effectuez les vérifications suivantes :
1. Assurez-vous que l'imprimante et le serveur d'impression (en cas d'utilisation d'un serveur d'impression externe) sont raccordés.
2. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
3. Vous essayez peut-être de vous connecter à un réseau uniquement IPv6. Dans ce cas, vous devez peut-être mettre à jour votre moniteur de port. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de moniteur de port, reportez-vous au fichier Lisez-moi sur le CD-ROM HP Jetdirect. Vous obtiendrez plus d'informations en cliquant sur Aide dans le Gestionnaire de fichiers Windows et en exécutant une recherche sur « moniteur de port ».
4. Vérifiez si un pare-feu est activé sur votre ordinateur. Dans l'affirmative, il est possible que cela empêche le programme d'installation de détecter l'imprimante. Désactivez temporairement le pare-feu avant de poursuivre l'installation. Si un pare-feu est activé (tel que ZoneAlarm©, BlackICE©, etc.), reportez-vous à la documentation de votre fournisseur pour plus d'informations sur sa désactivation. HP recommande fortement d'installer les composants suivants sur l'ordinateur : (1) Un dispositif matériel procurant une protection par pare-feu entre Internet et l'ordinateur (passerelle, par exemple) et (2) un programme anti-virus à jour.
Informations supplémentaires concernant les pare-feux.
5. Si vous avez apporté des modifications, redémarrez le logiciel pour essayer de trouver votre imprimante.