Mer information om brandväggar
Om det har aktiverats en brandvägg på den här datorn kan det förhindra att installationsprogrammet upptäcker skrivaren. Innan du fortsätter med installationen ska du temporärt inaktivera brandväggen på den här datorn. Om du har en aktiverad brandvägg (t.ex. ZoneAlarm©, BlackICE©, osv.), läs brandväggsleverantörens dokumentation för anvisningar om hur du inaktiverar brandväggen.
När programvarans brandvägg har inaktiverats rekommenderar HP att följande installeras på datorn:
- En maskinvaruenhet som tillhandahåller brandväggsskydd mellan Internet och datorn, t.ex. en gateway.
- Ett aktuellt antivirusprogram.
För allmän information om felsökning av kommunikation, se den dokumentation som medföljde skrivaren och gå till supportwebbplatsen på http://www.hp.com/support.
Brandväggar leder ofta till kommunikationsproblem. Om en brandvägg är aktiverad på en dator i nätverket kan följande problem uppstå:
Under programinstallation:
- HP-skrivarens installationsprogram kan inte hitta HP-skrivaren i nätverket. Ett felmeddelande talar om att konfigurationen inte kunde identifiera några skrivare i nätverket. Förhindra detta problem genom att temporärt inaktivera brandväggen under installationen av HP-skrivarens programvara. Läs brandväggsleverantörens dokumentation för anvisningar om hur du inaktiverar brandväggen.
Efter programinstallation:
- Om HP-skrivarens IP-adress ändras kan datorn inte kommunicera med HP-skrivaren. Alla utskrifter, skanningar, datorfax och bildöverföringar misslyckas och produktstatus indikerar att HP-skrivaren frånkopplats. I en hemnätverksmiljö är det normalt för IP-adressen att ändras ibland. Om programvarans brandvägg inte är aktiverad skickas den nya adressen till datorn som gör det möjligt för datorn och HP-skrivaren att fortsätta kommunikationen. Förhindra detta problem genom att inaktivera brandväggen eller, om du är en avancerad användare som känner till nätverksfunktioner, välj att använda en statisk IP-adress istället. För förslag om hur du konfigurerar skrivaren med statisk IP-adress, gå till HP:s webbplats på http://www.hp.com/support .
- Om du har en allt-i-ett-produkt från HP kan du inte använda minneskortsplatserna på allt-i-ett-produkten från HP för att överföra filer till datorn. Detta beror på att filer på fotokortet inte finns tillgängliga från den mappade nätverksenheten eller programmet för bildöverföring.
För mer information:
Skriva ut en testsida med HP Jetdirect
Ordlista med termer för nätverksutskrift