请尝试以下故障排除步骤:
再次搜索。单击重试。HP Jetdirect 无线打印服务器在加电后需要几分钟时间进行初始化。如果刚刚开启打印机或插入打印服务器的电源插头即开始搜索,则打印服务器可能尚未准备就绪。
确保打印机和打印服务器均已开启。
检查计算机的无线设置是否正确。这些设置应设定为与无线打印机通讯:
(如果计算机仍旧设置为在其原始无线网络中通讯,向导将无法在“hpsetup”网络中找到打印机。)
检查计算机上是否启用了防火墙。如果计算机上启用了防火墙,则可能会使安装程序无法检测到打印机。先暂时停用计算机上的防火墙,再继续安装。如果启用了防火墙(例如 ZoneAlarm©、BlackICE© 等),请参阅防火墙供应商文档中有关如何停用防火墙的说明。HP 强烈建议采取以下措施:(1) 在因特网和计算机之间安装起防火墙保护作用的硬件设备,如网关等;(2) 在计算机上安装最新的病毒检测程序。
检查打印服务器已确实设置为出厂默认设置。如果之前曾经配置打印服务器,则可能需要复位为出厂默认设置。您可以通过打印 Jetdirect 配置页来查看打印服务器的配置。(请参阅打印服务器文档中有关打印配置页的说明。 确保您打印的是打印服务器而不是打印机的配置页。请注意,对于许多打印服务器,均可以通过按下打印服务器背面的“测试”按钮来打印配置页。)
Jetdirect 配置页的 802.11 无线部分将列出打印服务器的无线配置设置。如果需要将打印服务器重置为出厂默认设置,请参阅打印服务器文档中的“resetting to factory defaults”(重置为出厂默认设置)或“cold reset”(冷重置)部分。(注意,对于许多打印服务器,在加电时按住其背面的“测试”按钮即可重置为出厂默认设置。如果打印服务器由打印机供电,则必须拔下打印机电源插头再重新插入,而不是仅仅关闭打印机再开启,因为许多打印机在关闭时保留备用电源。)
移近打印机和计算机。 如果计算机与打印机之间的距离太远,请尽量缩短距离。如果可能,使计算机和打印服务器之间的通道无阻碍,将无线电干扰源降低到最低限度。单击重试再次搜索。